Termini e Condizioni di Utilizzo — Replatz

Ultimo aggiornamento: 2026 — Replatz srl — Concessioni ADM n. 15073 e n. 15234

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma Replatz da parte degli utenti registrati. L’utilizzo del sito, la creazione di un account o il deposito di fondi implica l’accettazione integrale di quanto riportato in questo documento. Operatore: Replatz srl, concessionario ADM (ex-AAMS) con codice GAD 15073 — Sede legale: Via Quartiere Cremona, 5 — 36027 Rosà (VI).

Definizioni

Accettazione dei Termini

L’accesso alla piattaforma Replatz e la creazione di un account costituiscono accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni, della Privacy Policy e di ogni altra normativa applicabile pubblicata sul sito. Se l’utente non accetta anche solo in parte questi termini, è tenuto ad astenersi dall’utilizzo della piattaforma.

L’utente dichiara, al momento della registrazione, di:

• Avere almeno 18 anni di età;
• Non essere iscritto al RUA (Registro Unico delle Autoesclusioni) gestito dall’ADM;
• Agire per proprio conto e non per conto di terzi;
• Risiedere in un territorio in cui l’utilizzo della piattaforma è consentito dalla normativa locale;
• Non utilizzare la piattaforma a fini professionali o commerciali non autorizzati.

Registrazione e Account

Ogni utente può registrare un solo account sulla piattaforma. La creazione di account multipli da parte dello stesso utente è vietata e può comportare la sospensione di tutti gli account coinvolti e la perdita dei relativi saldi bonus. Replatz si riserva il diritto di verificare l’unicità degli account tramite i dati forniti in fase di registrazione e le procedure KYC.

Dati di Registrazione

L’utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate al momento della registrazione: nome e cognome, data di nascita, codice fiscale, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail valido e dati di contatto. L’inserimento di dati falsi o incompleti può comportare la sospensione dell’account e il blocco dei prelievi.

Verifica dell’Identità (KYC)

Prima di autorizzare il primo prelievo, Replatz richiede la verifica dell’identità dell’utente tramite la presentazione di documenti identificativi validi (Carta d’Identità, Passaporto o Patente). La procedura KYC è obbligatoria ai sensi del D.Lgs 231/2007 e risponde alle disposizioni ADM in materia di antiriciclaggio. Per la procedura completa e le tempistiche: Verifica KYC.

Sicurezza dell’Account

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Replatz non può essere ritenuta responsabile per accessi non autorizzati derivanti dalla divulgazione delle credenziali. In caso di sospetta compromissione: Assistenza Clienti.

Depositi e Prelievi

Replatz accetta depositi e processa prelievi tramite i metodi di pagamento disponibili sulla piattaforma. Tutti i fondi depositati devono provenire da conti intestati all’utente registrato: non è consentito l’utilizzo di carte o conti di terzi.

Le richieste di prelievo sono evase entro 7 giorni dalla data di richiesta, previa verifica KYC. La valuta ufficiale delle transazioni è l’euro (€). Non sono accettate transazioni in altre valute. Per i dettagli completi: Depositi e Prelievi.

Replatz si riserva il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva prima di processare un prelievo, in particolare per importi elevati o in presenza di segnali che richiedano ulteriori verifiche ai sensi della normativa antiriciclaggio (Politica AML).

Bonus e Promozioni

I bonus e le promozioni disponibili su Replatz sono soggetti a condizioni specifiche che variano per ciascuna offerta. L’accettazione di un bonus implica l’accettazione delle relative condizioni. Per le condizioni dettagliate: Termini Bonus. Per le offerte attive: Promozioni.

Requisiti di Puntata

La maggior parte dei bonus casino è soggetta a requisiti di puntata (wagering) prima che i fondi bonus o le vincite da essi generate possano essere prelevati. Il moltiplicatore specifico è indicato nel regolamento di ciascuna promozione. Fino al completamento del requisito di puntata, i fondi bonus non sono disponibili per il prelievo.

Scadenza dei Bonus

Ogni bonus ha un termine di validità entro cui deve essere utilizzato. I bonus non utilizzati entro la scadenza vengono automaticamente rimossi dall’account senza possibilità di recupero. Le vincite generate da bonus scaduti non sono accreditabili.

Regole di Gioco

L’accesso ai giochi e alle scommesse sulla piattaforma Replatz è riservato agli utenti maggiorenni con account verificato. Il gioco deve avvenire esclusivamente a scopo di intrattenimento. Replatz non garantisce vincite e non può essere ritenuta responsabile per le perdite subite dall’utente. Tutte le giocate sono registrate in tempo reale presso Sogei (sistema informativo del MEF). Per il funzionamento degli RNG: RNG e Certificazione.

Malfunzionamenti Tecnici

In caso di malfunzionamento tecnico che interrompa una sessione di gioco, Replatz si riserva il diritto di annullare le scommesse interessate e di restituire l’importo puntato. Le vincite generate durante un malfunzionamento accertato possono essere annullate. L’utente può segnalare eventuali malfunzionamenti al servizio clienti entro 24 ore.

Comportamenti Non Consentiti

Responsabilità e Limitazioni

Replatz mette a disposizione la piattaforma nello stato in cui si trova e non fornisce garanzie sull’assenza di interruzioni, errori o perdite di dati. La piattaforma può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione programmata o per cause di forza maggiore, senza che ciò costituisca inadempimento contrattuale.

La responsabilità di Replatz nei confronti dell’utente è limitata all’importo del saldo reale presente nell’account al momento dell’evento contestato. Replatz non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto o conseguenze derivanti dall’interruzione del servizio.

Chiusura dell’Account

L’utente può richiedere la chiusura del proprio account in qualsiasi momento contattando il servizio clienti. Prima della chiusura, eventuali fondi reali vengono restituiti tramite il metodo di pagamento utilizzato per il deposito, previa verifica KYC completata. I fondi bonus non utilizzati non sono rimborsabili.

Replatz si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account in caso di:

• Violazione dei presenti Termini e Condizioni;
• Fornitura di informazioni false o incomplete in fase di registrazione o KYC;
• Sospetto di comportamenti fraudolenti o attività di riciclaggio;
• Richiesta delle autorità competenti.

Conto Inattivo

L’utente ha 3 anni dalla data dell’ultimo accesso per prelevare il saldo presente sul Conto Gioco. Dopo questo periodo, il conto è considerato inattivo e il saldo è devoluto all’Erario, come previsto dalla normativa vigente in materia di conti di gioco non movimentati.

Invio Documenti KYC — Termini

La copia del documento d’identità valido (Passaporto, Carta d’Identità o Patente) deve essere inviata entro 30 giorni dalla registrazione online, tramite uno dei seguenti canali:

In caso di mancato invio entro 30 giorni, il conto sarà sospeso fino al ricevimento dei documenti per un massimo di 60 giorni, dopo i quali il contratto è risolto di diritto e l’eventuale saldo è messo a disposizione del giocatore. Per la procedura dettagliata: Verifica KYC.

Modifiche ai Termini

Replatz si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche vengono comunicate agli utenti registrati tramite notifica e-mail e pubblicate sul sito con almeno 30 giorni di anticipo rispetto all’entrata in vigore, salvo modifiche urgenti richieste dalla normativa. Il proseguimento nell’utilizzo della piattaforma dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.

Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei Tribunali italiani competenti per territorio, nel rispetto della normativa a tutela del consumatore (D.Lgs 206/2005). Per le controversie di valore inferiore ai limiti previsti dalla normativa vigente, le parti potranno ricorrere alle procedure di mediazione obbligatoria previste dalla legge (D.Lgs 130/2015 — ADR).

La piattaforma opera in conformità alla normativa italiana sul gioco d’azzardo online sotto la supervisione dell’ADM. Per informazioni sulla regolamentazione: adm.gov.it. Per le procedure di reclamo: Risoluzione Controversie. Per il quadro normativo: Normativa.

Domande Frequenti sui Termini e Condizioni